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息烽县多举措提升税务服务助营商环境优化

  • 新闻     2021-7-11
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一是优化流程办税更便捷。6项涉税事项实现一窗通办,将一般纳税人注销缩至5个工作日,小规模纳税人注销、退税流程办理缩至3个工作日,解决纳税人注销和退税办理时间长、多头跑等问题,进一步提高纳税人满意度和获得感。

二是组建团队服务更高效。组建纳税服务团队担任税企微信群实时“答疑员”,及时回应解决纳税人疑难问题。通过业务培训、办税礼仪培训、“挂帮制”等全面提升业务能力,2021年开展对内业务培训12期472人次,对外开展线上直播培训1次。

三是渠道集成宣传更多元。将税收宣传、涉税事项办理集中到线上,办税服务模式向“网上办为主、自助办为辅、办税服务厅兜底”转变。搭建网络直播平台,通过政策解读、案例分析等与纳税人进行“云沟通”。持续推广电子税务局、邮寄办理,持续发放“税企联系卡”,畅通交流渠道,打造“阳光税务”。2021年12366、12345平台工单转办案件26件均在规定时限内处理完成。

四是问需问计服务更精细。开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“问需问计 服务上门”遍访活动等,对企业进行一对一政策宣传、办税流程辅导,精准送达税费优惠政策。截至目前,累计“走出去”200余次。

【来源:息烽县人民政府】

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